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Círculo da Inovação

A transformação digital na era do consumidor

Joe Raedle

Os últimos anos assistiram ao nascimento da época dourada do cliente, em que a tecnologia e as tendências económicas colocaram-no no controlo das suas interações com as empresas. Uma evolução a analisar, com um trabalho da Accenture e da Forrester

No processo de entender e servir clientes numa economia digital e global, quase todas as empresas sofrem transformações no sentido de se adaptarem e não perderem terreno para adversários não tradicionais.

Carregue no link em baixo para ler o trabalho:

Digital Transformation In The Age Of The Customer

Foco no Consumidor