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Círculo da Inovação

Colocar o consumidor no ADN da sua empresa

Oli Scarff

Os padrões de consumo mudaram drasticamente na última década e as empresas procuram a melhor de converter o cliente na peça central da equação que resume o seu plano de futuro. A resposta é o complicado. Para perceber, com este estudo da Deloitte

Poucas organizações têm a cultura organizacional necessária para mudaram de comportamento e oferecerem verdadeiras experiências centradas no cliente. É importante que toda e qualquer pessoa dentro da organização esteja imbuída deste espírito.

Clique no link em baixo para ler o estudo

Customercentricity Embedding it into your organisation’s DNA

Foco no Consumidor